有些手足无措地道歉。
费罗却一把拉住了沈静，语气里有些颤抖：“先别……道歉，我们需要搞清楚情况。”
他向前迈了几步，走到潘家兄妹旁边，仔细看了一下潘乐身上的伤势，确实是烫伤。
“我们旅店……公共淋浴间都采用的是智能调控水温，水温有设定上限，而且可以自主调节，如果温度过高，会很快变凉。并不会出现这样的情况……”
费罗最开始在旅店里当服务员的时候，碰到顾客问设施问题，每次都支支吾吾回答不上来，闹了几次笑话。后来他为了能答上顾客提的问题，白天值完班，晚上就去各层的空客房，了解旅店设施。
没人指导也没关系，有光脑再上手尝试，很快他就对旅店里的设施了解得门儿清。这在后来推销客房的时候，也起到了大用处。
淋浴间绝不会烫伤人，费罗了解设施，回话时自然也多了几分底气。
潘乐一听有些心虚，哭得小声了些。倒是潘卓提高了声音：“智能调控又怎么样，你能保证不出错吗！你们这个新开的旅店有问题多正常埃我们不仅要退房，还要求赔偿1
“希光旅店确实是新开的，说不定还真有可能出问题？”“我自己住了几晚了，也没出问题啊1“那这小丫头胳膊都毁了，店里得赔偿吧？”“那肯定得赔啊，这看着都吓人。”
旁边排队续费的人，杂七杂八的在讨论。有相信的，也有不信的，其中同意赔偿的人最多。
费罗原先还有点害怕，但真当周围议论纷纷，潘卓又一直嚷嚷着赔偿后，他反而没那么怕了。更何况，如果不搞清楚情况就退让，旅店的口碑可就坏了！
更别说，他最不缺的就是执着：“你们是住在3层的中级客房，能够传送到的公共淋浴间就那么几间，是几号淋浴间出了问题？”
这个问题潘卓早就想好了，不慌不忙回答：“传送的时候直接就进去洗了，谁记得啊，大概是5号吧，要不就是6号，要不你把三层的淋浴间都查了？”
费罗刚想说查就查，结果旁边的沈静偷偷拉了他的衣角，小声说：“他们受伤了怎么还从外面回来？”
被这么一点，费罗也反应过来：“淋浴间我们会全面排查。但你们受伤了之后怎么不直接过来，为什么是从外面走回来的？”
潘乐的哭声一下子停了，她看了看脸都涨红的哥哥，绞尽脑汁想到了理由：“我们去安全区找医生了1
“对1潘卓应声。
“还记得几点出去的吗？”费罗越说越有信心能解决这件事。
“九点！我记得很清楚，当时我太疼了，哥哥扶着我出去的。”潘乐又呜呜哭了起来。
“旅店为了防止我们服务员工对客户态度不好，服务大厅里一直设有实时监控。”
费罗的话刚说完，潘卓的脸色就变了，他急忙要上前阻止，费罗已经走到服务台后，按了几个按键，公告显示屏，立刻转到了播放界面。
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