1)五十六 家庭大矛盾(一)_佳偶穿成
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  顶点佳偶穿成!

  养生菜的推广成功除了给书玉带来激动与喜悦之外,还有一大堆烦恼和麻烦。生意上的竞争自不待言,又不是什么难弄的食材,别的饭馆或酒楼派个大厨过来吃几顿就知道用哪些食材、放哪些调料,回去多试验几次就能做出差不多一样的味道,对外也说是养生菜,不知根底的人自然分不清孰好孰坏。这不,还没几个月,陈留县所有的大酒楼小饭馆都能做出养生菜了,“天然居”早已不是一家独秀,只能怪这个时代还没有知识产权一说,书玉也申请不了专利保护,没法不叫别人跟风,只能在不断推陈出新和服务质量上下功夫,争取保住“陈留县第一养生饭馆”的名头。有这个名头在,一般讲究些的客人还是愿意到“天然居”享用正宗的养生菜,或者招待贵宾和亲朋好友,有这批忠诚的顾客在,“天然居”才没被其他实力雄厚的大酒楼摘走那顶桂冠。

  好在书玉是穿过来的,不怕想不出新的养生菜,再加上两位厨娘熟知大宋朝的各种食材和调料,三个人在一起总能研究出新菜式,保证周周有新菜,月月出新品,始终站在养生菜研制的前沿,引领养生潮流的发展,不被别的竞争者超越,为此,书玉给了两位厨娘丰厚的报酬,防止她们被别的竞争者以高价挖走。当然,丰厚的报酬是一方面,以往的人情是另一方面,好在两位厨娘都感恩于书玉当初对她们的诚恳相邀和无私帮助,绝口不提跳槽的事情,尽心尽力的为“天然居”的发展贡献她们的力量。

  关于服务质量,书玉虽没有经历过真正的服务业岗位培训,可也知道不少服务理念,像什么“顾客是上帝”“微笑服务,从心开始”等等,把这些零碎的现代服务理念融入到“天然居”的管理中,就已经够先进了,并且不怕其他竞争者抄袭,因为“细微之处见真情”,只有全心全意地为顾客着想,为顾客服务才能赢得他们真正的信服,从而成为最忠诚的顾客,不因外界的变化而变化。亏得书玉当初慧眼识珠,定了丁二为掌柜,他虽然年轻可也是个有本事的,又在大酒楼里从底层做起,呆了很多年头,知道下面的伙计心里想什么,知道客人需要什么,所以制定了一套很完善的服务措施,加上书玉决定给店里每个做事的人分成,年终兑现银,所有的人都干劲十足,心往一块想、劲往一块使,因为“天然居”的蓬勃发展就是他们的蓬勃发展,“天然居”的辉煌成就就是他们的辉煌成就!

  现在“天然居”遇到的发展难题就是饭馆档次不是最高的,地理位置不是最好的,就餐环境不是最舒适的,这是硬件设施,和个人财力有关,谁让当初的书玉本钱不厚呢?当时租元安街上的店铺时已

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